補聴器販売店の悩み

補聴器を使用するお客様の悩みもあると思いますが、補聴器を販売する販売店側にも悩みは多々あるようです。

補聴器販売店は一度補聴器を販売したお客様と長い付き合いになります。

勿論補聴器の買い替えをしてもらいたい目的がありますので、その間のお客様との関係構築が大切です。

少しでもお客様が満足いかなければ他の販売店に乗り換えてしまう恐れがあります。

補聴器のお客様との関係構築を築くにはとにかく満足度だと思います。

補聴器販売店での補聴器の値段は平均10万円～30万円近くで決して安い買い物とは言えず、補聴器の寿命も平均5年と言われています。

そんな買い物でお客様は満足できなければ納得しないでしょう。

また補聴器はお金だけではありません。

聞こえに困って補聴器を購入している訳ですから、聞こえの改善できなければ全く意味がないのです。

現在の補聴器はデジタルでパソコンにより、お客様の聴力に合わせて調整（フィッテイング）を行います。

この調整は補聴器販売店が行い、かなり重要になります。

購入してから満足いかなければ、いつでも販売店は無料で行なってくれる所がほとんどで、満足いかないお客様は毎週のように来る方もいる訳です。

従って販売店は無料で何度も調整を行なって補聴器購入に繋がらなければ、時間や人件費など合わなくなる悩みが出てきてしまうのです。

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2012年01月27日 |

カテゴリ:補聴器

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